Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, personalización o envío, estamos aquí para ayudarte.
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar las siguientes dudas habituales, ¡quizá encuentres aquí la respuesta!
El plazo de producción de cada pedido es de aproximadamente 10 días laborables, aunque puede variar ligeramente según el volumen de trabajo en ese momento.
Una vez enviado, el plazo de entrega es de:
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomendamos escribirnos antes de realizar la compra para confirmar que podemos entregarlo a tiempo.
Sí 😊 Si deseas realizar alguna modificación respecto a la imagen de referencia, puedes indicarlo en el apartado correspondiente antes de añadir el producto al carrito.
Antes de iniciar la producción, recibirás una muestra digital de tu diseño por WhatsApp para que puedas revisarla y solicitar pequeños ajustes. Si en un plazo de 24 horas no recibimos respuesta, procederemos a iniciar la producción para asegurar que tu pedido llegue en el plazo estimado.
Las modificaciones incluidas corresponden a pequeños ajustes sobre el diseño. Para cambios importantes o modificaciones en la imagen original, es necesario indicarlo antes de realizar el pedido.
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a países de la Unión Europea.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla directamente desde la web. Si necesitas envío a alguna de estas zonas, puedes contactarnos y lo gestionamos de forma personalizada.
No, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.
Se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y se muestran antes de finalizar el pedido, sin compromiso.
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en situaciones de error o defecto en el producto, en cuyo caso nos haremos cargo nosotras.
Sí, realizamos envíos a países de la Unión Europea.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes escribirnos y veremos si podemos gestionarlo manualmente.
Al tratarse de productos personalizados, no se admiten devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.
No obstante, si tu pedido presenta algún defecto o error por nuestra parte, escríbenos y lo solucionaremos lo antes posible.
Puedes contactar con nosotras a través de:
Email: hola@regaladistinto.com | WhatsApp: +34 613050657
Intentamos responder lo antes posible, normalmente en menos de 24 horas laborables.
Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos incluir en tu mensaje:
– Número de pedido
– Nombre completo
– Descripción del problema