Condiciones generales de venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.regaladistinto.com (en adelante, Sitio Web) la ostenta Andrea Aguado García, con NIF 02757203D, en nombre comercial Distinto Studio.
Datos de contacto:
Dirección: Madrid, España
Email de contacto: hola@regaladistinto.com
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Distinto Studio desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de regalos personalizados, adornos y decoración en madera, llaveros, prendas de vestir y accesorios.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrán ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para cualquier duda relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con Distinto Studio a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, las presentes Condiciones.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, Distinto Studio podrá anularla e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
El Usuario declara tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, sin perjuicio de que puedan aceptarse pedidos desde otros países según disponibilidad.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El Usuario podrá comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberá seguir el procedimiento de compra online de www.regaladistinto.com, durante el cual podrá seleccionar uno o varios productos, añadirlos al carrito y, finalmente, hacer clic en “Realizar el pedido”.
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Antes de finalizar el pedido podrá modificar los datos introducidos.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Distinto Studio ha recibido su pedido o solicitud de compra. Asimismo, recibirá información sobre el estado de su pedido cuando proceda.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica. Si lo desea, podrá solicitar una copia en papel contactando con Distinto Studio.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a su descripción en el Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, nombre, precio, características, materiales, tamaños, colores y detalles del producto.
En el caso de productos personalizados, el Usuario es responsable de revisar cuidadosamente la información facilitada para la personalización antes de finalizar el pedido.
Antes de iniciar la producción definitiva, el Usuario podrá recibir, cuando así se indique, una muestra digital del diseño por WhatsApp para su revisión. Si en un plazo de 24 horas desde el envío no se recibe respuesta, se entenderá que el diseño es conforme y podrá iniciarse la producción. Las modificaciones incluidas se limitarán a pequeños ajustes sobre el diseño previamente acordado.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos podrán ser archivadas y conservadas como medio de prueba, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en el suministro o falta de stock, Distinto Studio se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán durante el proceso de compra.
En ningún caso se añadirán costes adicionales sin el consentimiento previo del Usuario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El medio de pago aceptado es tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura Redsys.
Distinto Studio utiliza sistemas de pago seguro SSL para proteger los datos del Usuario.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad bancaria. En caso de no autorización, el pedido no podrá ser procesado.
6. entrega
Las entregas se realizarán en España peninsular, Baleares y, en su caso, en determinados países de la Unión Europea según disponibilidad.
Distinto Studio se reserva el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas zonas por motivos logísticos.
Actualmente no se realizan envíos automáticos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para estos destinos, el Usuario deberá contactar previamente.
Exceptuando circunstancias imprevistas o derivadas de la personalización, los pedidos se entregarán en el plazo indicado en el Sitio Web y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal.
Si Distinto Studio no pudiera cumplir con la fecha de entrega, informará al Usuario y este podrá aceptar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso.
Se entenderá que la entrega se ha realizado cuando el Usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión del producto.
El riesgo del producto se transfiere al Usuario en el momento de la entrega.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario puede corregir errores antes de finalizar la compra. Si detecta un error posteriormente, deberá contactar con Distinto Studio.
8. Devoluciones
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario.
Dado que gran parte de los productos ofrecidos por Distinto Studio son personalizados, el Usuario acepta que, una vez confirmada la personalización o iniciada la producción, no se admitirán devoluciones, salvo en caso de defecto o error imputable a Distinto Studio.
Cuando un producto no sea personalizado, el Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, comunicándolo a través del correo hola@regaladistinto.com o mediante el formulario disponible en https://www.regaladistinto.com/formulario-desistimiento
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente por email, indicando el problema. Una vez verificado, se procederá al reembolso o sustitución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente. No se considerarán defectos las variaciones propias del material, acabado artesanal o diferencias de visualización en pantalla.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Distinto Studio no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, ahorros previstos, datos o fondo de comercio, así como gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta o consecuencial que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.
Igualmente, Distinto Studio limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Distinto Studio adopta todas las medidas necesarias para proporcionar una visualización fiel de los productos en el Sitio Web. No obstante, no se responsabiliza de las posibles diferencias que puedan existir debido a la resolución de la pantalla, configuración del dispositivo, navegador utilizado u otros factores técnicos.
- Distinto Studio actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte los productos objeto del pedido. Sin embargo, no se responsabiliza de perjuicios derivados de retrasos, incidencias, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte por causas imputables al transportista o a terceros.
- Fallos técnicos que, por causas ajenas o fortuitas, impidan un funcionamiento normal del Sitio Web o del proceso de compra.
- Distinto Studio no se hará responsable del mal uso, desgaste o manipulación indebida de los productos por parte del Usuario tras su entrega.
- Asimismo, Distinto Studio no será responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario, siendo responsabilidad de este asegurarse de devolver el producto correcto.
- En general, Distinto Studio no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, causas de fuerza mayor.
Se considerarán causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o amenaza de guerra.
- Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.
- Imposibilidad de uso de medios de transporte o telecomunicaciones, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier autoridad pública.
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Distinto Studio dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas equivalente al tiempo que dure dicha causa.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Distinto Studio sean electrónicas, ya sea mediante correo electrónico o mediante whatsapp.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Distinto Studio envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Distinto Studio a través del correo electrónico indicado en estas Condiciones.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Distinto Studio podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante el correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
11. Renuncia
Ninguna renuncia de Distinto Studio a un derecho o acción legal concreta ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones.
Ninguna renuncia por parte de Distinto Studio surtirá efecto salvo que se establezca expresamente y se comunique al Usuario por escrito.
12. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Distinto Studio en relación con la compraventa de productos y sustituyen a cualquier acuerdo, pacto o promesa anterior, ya sea verbal o escrito.
El Usuario y Distinto Studio reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa no recogida expresamente en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Distinto Studio en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que los datos facilitados son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja en relación con la interpretación o aplicación de estas Condiciones será sometido a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá hacer llegar a Distinto Studio sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a través del correo electrónico hola@regaladistinto.com.
Asimismo, Distinto Studio dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser solicitadas en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados.
En caso de controversia derivada de la contratación, el Usuario podrá solicitar una solución extrajudicial de litigios conforme a la normativa europea, a través de la siguiente plataforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/